Télévendeur h/f

À propos de nous

Filiale du Groupe coopératif Euralis, Stalaven s'est donné pour mission de devenir la référence des plaisirs de la cuisine fraîche et responsable, élaborée dans le respect de la tradition française.


Depuis plus de 70 ans, Stalaven fabrique, sélectionne et commercialise des produits de qualité artisanale (jambons cuits et secs, charcuteries fines, saucissons, entrées, salades, plats cuisinés) en s'entourant de charcutiers et de chefs cuisiniers de métier. Stalaven est reconnu pour son savoir-faire et la qualité innovante de ses produits frais Traiteur (Qualité Traiteur et Stalaven) et de Salaisons (Teyssier, Perpezac-le-noir, Corrèze Gourmande et Ardèche Gourmande).


Notre organisation fondée sur la maîtrise complète du produit, de sa fabrication à sa commercialisation jusqu'à la livraison, offre une richesse insoupçonnée de métiers dans des domaines différents. Au cœur de notre mission, nous cultivons la proximité et valorisons la contribution de chacun. Responsabilité, audace, engagement, solidarité et agilité sont les traits de caractère que nous recherchons chez nos collaborateurs.


En rejoignant Stalaven, votre contribution sera essentielle et nous serons là pour vous accompagner. Ensemble, coopérons et portons notre ambition de satisfaire nos clients en leur proposant les meilleurs produits et des services de haute qualité.


Alors, prêt à agir ?


Mission

Rattaché(é) au Responsable Télévente, vous êtes en charge de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux par la performance des secteurs dont vous avez la responsabilité et ce, en collaboration avec les Chefs de secteur.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

* Mettre en œuvre la politique de fidélisation

* Veiller à la saturation des clients sur les produits définis par la politique commerciale

* Suivre son portefeuille clients en collaboration avec les Chefs de secteurs

* Vendre les opérations commerciales définies (promotion…) et les actions dédiées (offre découverte…)

* Mettre en place et optimiser son planning d’appels en fonction des besoins et en coordination avec les Chefs de Secteur avec lequel vous collaborez

* Assurer l’interface avec les services internes (recouvrement, les services qualité, service après-vente logistique et comptabilité) pour le règlement des litiges et des avoirs, toujours dans un but de satisfaire nos clients

* Participer à la qualité du service client au quotidien.

Poste à pourvoir de suite en CDI, à temps partiel (28h).


Profil

Diplômé d'une formation commerciale, vous justifiez d’une expérience significative en télévente, idéalement auprès d'une clientèle BtoB.

Véritable ambassadeur de STALAVEN, vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et êtes attaché à la satisfaction client.

Organisé et réactif, vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'écoute active et d’enthousiasme. Doté d’un excellent relationnel, votre implication et votre curiosité vous permettront de mener à bien cette mission et de vous développer au sein du Groupe.

Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques.

SALAIRES ET AVANTAGES :

* Salaire fixe + variable

* Retraite supplémentaire

* Forfait + prime d'ancienneté

* Compte Epargne Temps

* Intéressement / Participation

* Comité Social & Economique (chèques-vacances, tarifs préférentiels loisirs/vacances, etc)