Titre du poste : Technicien support N1/N2 - Helpdesk & proximité (H/F)
Description du poste :
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour intervenir dans le secteur média/presse à Levallois-Perret. Le poste est mixte helpdesk et proximité, avec des missions variées allant du support utilisateur à la participation à des projets techniques.
Missions principales :
Prendre en charge les appels et demandes utilisateurs
Ouverture, résolution et suivi des tickets
Escalade/transfert des tickets vers les services concernés
Prise en main à distance (PC & Mac OS)
Installation et configuration d'applications
Gestion Active Directory
Installation et préparation des postes de travail
Participation à des projets (migration OneDrive, déploiement téléphonie, déco/reco, etc.)
Compétences techniques :
Bonnes connaissances Windows 10 et Office 365
Connaissance de Mac OS appréciée
Profil recherché (savoir-être) :
Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
Autonomie, curiosité et dynamisme
Capacité à prendre du recul et à rester indépendant dans un environnement exigeant
Bon sens du service client
Capacité à travailler en équipe et en transverse
Maturité et professionnalisme
Conditions de travail :
Horaires du support : 9h-19h avec rotation hebdomadaire (9h-17h ou 11h-19h)
Contrat : longue mission
Localisation : Levallois-Perret (92)
Démarrage : dès que possible
Rémunération : 27-28 K€ brut annuel (package complet)
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