Chef de projet web et omnicanal

Dans une logique de structuration de notre pôle digital et pour accompagnernotre croissance, nous créons un poste de Chef de Projet Web et Omnicanal.Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable E-commerce, ausein de l’équipe marketing et digitale, pour piloter la roadmap digitale, suivreles projets de développement web et coordonner la mise en oeuvre desdispositifs omnicanaux (ship-from-store, e-réservation, click & collect…).Votre rôle sera essentiel pour soulager l’équipe e-commerce des tâchestechniques et de gestion de projet, afin de lui permettre de se concentrerdavantage sur l’optimisation business et la recherche de leviers de croissance.Vos missions seront les suivantes : Gestion de projets et roadmap digitale

* Co-construire, planifier et suivre la roadmap des évolutions digitales(site web, tunnel d’achat, modules omnicanaux, CRM…).
* Animer les rituels de gestion de projet (points hebdos, priorisation,coordination prestataires, suivi de backlog).
* Rédiger les cahiers des charges fonctionnels, tickets techniques,spécifications UX / UI.
* Assurer la bonne circulation de l’information entre les équipes internes,IT, retail, logistique et agences externes. 2. Déploiement et optimisation de l’omnicanalité
* Piloter les projets omnicanaux : ship-from-store, e-reservation, storelocator, rendez-vous en boutique, etc.
* Suivre les indicateurs de performance, collecter les retours terrain,détecter les points de friction.
* Identifier des pistes d’amélioration technique et fonctionnelle,coordonner les tests et recettes.
* Être garant(e) de la fluidité du parcours client entre le digital et lespoints de vente. 3. Suivi technique et qualité des plateformes
* Être le point de contact opérationnel des prestataires techniques(développeurs, intégrateurs, hébergeur…).
* Assurer la maintenance fonctionnelle du site e-commerce (tests,recettes, remontée des bugs, évolutions…).
* Participer à l’amélioration continue de l’UX, du temps de chargement, dela compatibilité mobile, etc.
* Centraliser les besoins internes (CRM, service client, marketing,produit…) et les traduire en briefs techniques. 4. Analyse et reporting
* Mettre en place des tableaux de bord de suivi projet.
* Suivre les performances liées aux évolutions déployées.
* Documenter les process, résultats, learnings pour capitaliser sur chaqueprojet.


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