SFR Business est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, sécurité informatique, réseaux d'entreprise, infrastructure IT, internet des objets...
Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.
Nous recherchons pour notre Direction de la Relation Client B2B, un Chargé de mission support projet (F/H) pour un stage de 6 mois.
Tes missions
* Intervenir en support de la Direction de projet B2B dans le cadre de la conduite du changement : appui à l’acculturation des équipes métiers à la réforme, contribution à la conception et à l’animation des supports de formation.
* Apporter un soutien opérationnel aux fonctions métiers et support impliquées dans le projet : participation à la sécurisation des audits, appui à la refonte des processus et à la structuration des référentiels de connaissances internes.
* Contribuer au suivi des indicateurs de performance (KPIs) liés à la phase de transformation des équipes sur le premier semestre, avec participation à l’analyse et au reporting.
Profil recherché
* Étudiant en deuxième année de Master Grande École ou équivalent, avec une spécialisation en management de projet, management des organisations, transformation digitale ou management de la relation client
* Sensibilité à la conduite de projets, notamment dans des environnements transverses et à enjeux multiples
* Fort esprit de synthèse et capacité à structurer l’information
* Aptitudes pédagogiques, avec une capacité à adapter les messages aux différents interlocuteurs
* Excellente expression orale et écrite
* Capacité à concevoir des supports d’accompagnement (présentations PowerPoint, vidéos, supports pédagogiques…)
Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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