En tant que Spécialiste formation (F/H), vous intégrerez le département Education. Vous contribuerez au développement des supports de formation utilisés pour former les professionnels de santé qui équiperont et accompagneront les patients et à l'animation de ces formations sur le terrain. Vous serez également chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance de deuxième niveau liées à l'utilisation du système. Ce poste est soumis à de nombreux déplacements sur le territoire français et ponctuellement à l'international. Le permis B est requis.
Rattaché(e) à la Responsable Education et Formation, vos missions seront les suivantes :
En fonction de leur domaine de prédilection, les Spécialistes formation se concentreront sur un ou plusieurs des sujets suivants :
* Développer des supports de formation *
En collaboration avec toutes les personnes qui ont l'expérience du système Diabeloop, avec certains patients, avec les établissements de santé et les distributeurs, développer et mettre à jour le matériel de formation nécessaire pour utiliser au mieux le système Diabeloop.
* Ce matériel de formation peut prendre plusieurs formes : papier, vidéo, in-system, FAQ, chatbots pilotés par l'intelligence artificielle, etc.
* Rédiger et contribuer à la rédaction de documents produits tels que des guides d'utilisation, des guides de démarrage rapide, des mémos, des guides de dépannage ....
* Animer des sessions de formation *
Dispenser des formations sur le système Diabeloop (clinique et commercial) aux professionnels de santé (infirmiers/ères, diabétologues... ) qui sont amenés à leur tour à former les patients. Cela comprend le personnel des hôpitaux et établissements de santé mais aussi des distributeurs et enregistrer lesdites formations selon les process qualité en place
* Assurer des formations internes sur les produits Diabeloop pour les nouveaux employés et les mettre à jour.
* Répondre aux demandes de support de second niveau qui ne sont pas techniques mais liées à l'interaction entre l'algorithme et la physiologie ou le mode de vie du patient : *
Faire le lien avec les établissements de santé ou les distributeurs pour identifier le problème
* Analyser le problème, éventuellement en lien avec le département R&D, le Chief Medical Officer de Diabeloop ou des diabétologues, selon les cas
* Organiser le suivi des demandes et du soutien global afin que des améliorations à long terme puissent être apportées à partir de la somme des cas individuels.
Issu(e) d'une formation dans le domaine médical, clinique ou scientifique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 4 ans au sein d'une entreprise de l'industrie médicale dans une fonction similaire.
Compétences techniques attendues
* Connaître et comprendre l'environnement médical en général, la biologie, la physiologie et les dispositifs médicaux ainsi que les technologies innovantes en la matière
* Maîtrise des outils informatiques de traitement de texte et aisance avec les outils numériques
* Expérience en gestion de projet
* Être capable d'établir et entretenir une relation de confiance avec les praticiens et leurs patients
* Niveau d'anglais courant exigé
Aptitudes attendues
* Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, transversale et interpersonnelle, adaptées à différents niveaux
* Capacité à faire preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie
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