Pour son agence basée à Saint-Bonnet-de-Mure en Région Auvergne Rhône-Alpes (69), VECTORYS recherche son/sa Responsable Opérationnel(le).
- Sous la supervision du Responsable des opérations France, votre rôle consiste à manager et animer les équipes sur la gestion quotidienne des activités Import / Export / Transport & Logistique sur sa région.
- Garantir le bon fonctionnement des opérations dans sa région en veillant à la satisfaction des clients, au respect des processus établis et à l'optimisation des coûts.
- Faire preuve d'anticipation et maintenir des relations étroites avec les clients & les fournisseurs pour assurer un niveau de satisfaction optimal.
- Prospecter, trouver et fidéliser de nouveaux partenaires
- Développer un panel de fournisseur sur sa région afin de répondre aux besoins opérationnels tout en optimisant les couts
- Travailler et coordonner avec les services transversaux tout en fluidifiant l'information.
- Créer un équilibre opérationnel entre ses différents services afin d'exploiter des boucles de flux rentables pour palier au déséquilibre.
- Réaliser un reporting d'activité hebdomadaire au n+1 à l'aide des outils existant et des KPI fixés.
- Gérer le planning des équipes (congé, formation, back up...)
- Coordonner avec les filiales Vectorys en Afrique du Nord sur les prévisions et leur transmettre ses instructions et ses priorités.
- Conseils et accompagnement auprès des clients fournisseurs et entrepreneurs (documents de transports, dédouanement, TVA, droits de douanes, stratégies et schéma de transport...)
- Analyser la vente réalisée par les commerciaux, suivre et corriger si besoin la rentabilité des commandes.
- Maitrise des coutants de bout en bout sur l'ensemble de la région/ activité.
- Mise en place de nouveau schémas et moyens de transport
Les fonctions seront notamment les suivantes :
Supervision Opérationnelle :
- Superviser l'exécution des activités quotidiennes liées à l'importation, à l'exportation, au transport et à la logistique.
- Assurer la coordination des différentes équipes opérationnelles pour garantir une performance optimale.
Gestion des Processus :
- Définir et mettre en œuvre les processus et les procédures nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées conformément aux réglementations en vigueur et aux normes de qualité établies.
Relations Client :
- Maintenir des relations étroites avec les clients et garantir un niveau élevé de satisfaction client au sein des équipes.
- Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace et proactive.
Optimisation des Coûts :
- Analyser les coûts liés aux opérations et identifier des opportunités d'optimisation.
- Mettre en œuvre des mesures rentables tout en maintenant la qualité des services.
Gestion de la Performance :
- Établir des indicateurs de performance et des objectifs pour évaluer l'efficacité des opérations en collaboration avec le service management de la performance.
- Suivre et analyser les performances afin d'identifier des domaines d'amélioration et de prendre des mesures correctives si nécessaire.
Gestion des Situations d'Urgence :
- Gérer les situations d'urgence ou les incidents pouvant survenir pendant les opérations.
- Prendre des décisions rapides et efficaces pour minimiser les impacts sur les clients et les opérations.
Principales Compétences :
- Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Solides compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
Rejoignez-nous: jobfrance@vectorys.com
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