Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise premium du design, en pleine transformation et en forte croissance sur un poste d'Assistant.e Commercial.e B2B !
Nous sommes un éditeur reconnu dans l'univers du design intérieur et extérieur, avec une production majoritairement européenne et une distribution multicanale : retail, e-commerce et projets sur mesure (Netflix, Club Med, hôtels, restaurants).
Nos valeurs ? Curiosité, optimisme, simplicité, exigence et responsabilité.
Au sein d'un environnement jeune, dynamique et à taille humaine, nous accélérons notre développement sur le segment B2B en structurant davantage notre service client.
C'est dans ce contexte que nous recrutons un.e Assistant.e Commercial.e B2B, véritable pilier de l'expérience client.
Pour nous accompagner dans cette recherche stratégique, nous mandatons les équipes Lynkus ! Rattaché.e au Responsable Service Client, vous évoluez au sein d'un service à forte dimension internationale, en lien quotidien avec les équipes commerciales, supply chain, finance et marketing.
Votre mission : garantir un parcours client fluide, rigoureux et sur-mesure, au service d'une clientèle professionnelle exigeante.
Vos responsabilités principales :
* Élaborer les devis et informer les clients sur les conditions commerciales et techniques : prix, délais, disponibilités, incoterms, modalités de paiement
* Saisir les commandes et en assurer le bon déroulement : respect des délais, gestion des expéditions, conditionnement, coordination transport
* Émettre les factures et en suivre le règlement.
* Gérer les litiges, les retours, les demandes SAV et les garanties, dans une logique de satisfaction et de fidélisation.
* Accompagner les clients B2B dans leurs besoins de réassort.
* Répondre aux appels entrants avec clarté, précision et réactivité.
* Être l'ambassadeur de la marque dans chaque interaction ;
* Assurer une coordination fluide entre les différents acteurs internes et externes : équipes commerciales, logistique, transporteurs, partenaires
Le poste basé à Montreuil (93).
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