En tant qu'Assistant ADV, voici vos principales missions :
* Enregistrer les commandes, contrats et garanties associées,
* Assurer la facturation des commandes, contrats et réparations,
* Gérer les commandes, les livraisons et les contrats, y compris leur suivi et leur renouvellement,
* Traiter les litiges liés aux livraisons ou à la facturation,
* Assurer la gestion et la mise à jour des informations clients : Parcs matériels, tarification, mises à disposition, groupes, garanties,
* Créer et/ou modifier les comptes clients dans les systèmes de gestion,
* Diffuser les informations relatives aux commandes, contrats, devis et parcs auprès des interlocuteurs concernés,
* Répondre aux appels internes et externes liés à l'administration des ventes et/ou à l'administration technique,
* Garantir un service de qualité et contribuer activement à la satisfaction client,
* Constituer, si nécessaire, les dossiers de réponse aux appels d'offres,
* Produire des statistiques et assurer le suivi des tableaux de bord,
* Réaliser ses missions dans le respect des règles légales et de conformité en vigueur.
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