Description du poste
* Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée.
* Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties.
* Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
* Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion.
* Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé, et à ce titre participer à l'accueil téléphonique et physique.
* Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités et à la qualité de service.
Profil recherché
Vos compétences
* Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés.
* Maîtrise de l'outil informatique (Office).
* Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie.
* Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants.
* Sens du relationnel.
* Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée.
* Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation…).
Votre formation
* Aisance sur les outils informatiques.
* Bac à Bac dans les domaines du droit / comptabilité / gestion et / ou expérience probante dans les domaines du recouvrement ou de la gestion administrative. Notions juridiques appréciées.
Informations complémentaires
* Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites de l'espace de gestion.
* Le candidat retenu s'engage à suivre une formation en alternance nécessitant d'éventuels déplacements avec découcher, dans l'année qui suit l'embauche. Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle, certificat requis pour la tenue du poste.
Avantages et conditions de travail :
* Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30.
* Souplesse dans le choix du temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise.
* Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions.
* Titre-restaurant avec 60% de part patronale.
* Rémunération sur 14 mois.
* Prime d'intéressement.
* Prime de crèche (enfants de moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale.
* Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur.
* Mobilité durable / RSO : Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage).
* Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%.
* Prestations CSE.
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