Missions principales : - Récupérer nos frais restants impayés par nos clients. - Initier les contacts par téléphone, courrier ou email auprès des clients débiteurs. - Traiter les mails et les appels entrants et sortants du service. (entre 15 et 45 appels par jour) - Suivi des dossiers (encaissements et réception d'informations). - Élaborer des rapports réguliers sur l'activité de recouvrement destinés à la direction et proposer des actions correctives si nécessaire.
Compétences requises : - Expérience dans le domaine du recouvrement ou dans un rôle similaire. - Vous êtes un négociateur. - Vous êtes dynamique, motivé et tenace, - Aptitude à maintenir une communication claire et effective avec tous types d'interlocuteurs - Vous savez faire preuve d'écoute active et le téléphone est un outil que vous maîtrisez.
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