Coordinateur service client (h/f)

Les missions du poste :

L’agence Working Spirit Belfort recrute pour l’un de ses clients :

Un Coordinateur Service Client (H/F)

Poste à pourvoir en intérim ou CDI à temps plein.

Votre mission :

1. Assurer la planification de l’ensemble des interventions chez les clients
2. Être le relais entre les techniciens, chefs d’équipe, prestataires et le centre d’appel
3. Optimiser les plannings afin de participer à la rentabilité du service
4. Traiter les demandes clients et garantir une planification dans des délais raisonnables
5. Suivre et appliquer les procédures métier
6. Renseigner précisément les dossiers clients sous Dynamics
7. Remonter les incidents au manager et participer à l’amélioration continue
8. Contribuer à la qualité de la relation client en assurant écoute, information et communication claire

Horaires de travail : Journée
Rémunération : Selon profil

Votre profil :

Vous devez maîtriser :

9. Techniques de planification
10. Gestion de la relation client
11. Utilisation informatique : Pack Office, CRM Dynamics, SAP
12. Connaissance produit appréciée

Qualités requises :

13. Sens du dialogue et de l’écoute
14. Esprit d’équipe
15. Capacité d’analyse, anticipation
16. Réactivité, autonomie, rigueur
17. Adaptabilité, disponibilité

Motivé(e), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant !