Rattaché(e) au Directeur Régional Services de la Région Normandie-Picardie, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers.
Vous aurez pour principales missions :
1. Gérer les plannings des techniciens dans SAP
2. Traiter les demandes de l’helpdesk (base réclamation clients) et assurer la saisie des devis
3. Piloter les installations de matériels avec le service logistique et les affecter aux techniciens dans SAP
4. Effectuer le suivi post-installation
5. Gérer la facturation des prestations complémentaires
6. Gérer les commandes de maintenance, création des appels et gestion des transferts de pièces détachées
7. Aider à la gestion des sujets relatifs aux Techniciens en coordination avec les managers
8. Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi
A propos de vous
De formation supérieure en assistanat, vous possédez une expérience confirmée en environnement exigeant.
Vous avez un sens relationnel développé et une capacité de communication avec les acteurs internes et externes. Votre sens du service, votre esprit d'équipe, votre confidentialité et votre discrétion sont des qualités essentielles.
Votre parfaite organisation vous permet de faire face aux imprévus et de gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous êtes méthodique, avez le sens des priorités, et votre capacité d’anticipation et de créativité seront des atouts.
Vous possédez également des capacités d’analyse, de synthèse et un bon niveau rédactionnel.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (pack office) et idéalement SAP.
Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent dans lequel vous investir.
Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.
Nous vous proposons
* Titres restaurant
* Locaux et cadre de travail modernes
* Mutuelle d’entreprise
* Prévoyance
* 5 semaines de congés payés et des RTT
* Mise à disposition d’un compte épargne temps
* Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
* Pland’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
* Pland’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
* Accompagnement à la mobilité géographique
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Gestionnaire Service Client • Glisy, France
#J-18808-Ljbffr
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