Votre mission
Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et le traitement des incidents du quotidien.
Vous intégrerez une équipe informatique et interviendrez en première ligne pour garantir la prise en charge, le diagnostic et la résolution des demandes utilisateurs.
Vos missions principales sont :
- Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs
- Traiter les demandes entrantes par mail (canal prioritaire de communication)
- Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes N1
- Intervenir à distance et/ou en proximité selon les besoins
- Escalader les incidents vers le niveau supérieur si nécessaire
- Participer au maintien de la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs
Environnement majoritairement Windows.
Votre profil
- Formation en informatique ou expérience équivalente
- Première expérience réussie en support utilisateurs / helpdesk / support N1
- Bonne maîtrise des environnements Windows
- À l'aise dans la relation utilisateurs, avec un bon sens du service
- Organisé(e), rigoureux(se), avec de bonnes capacités de diagnostic
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.