Chargé(e) de clientèle

Description de l'entreprise


Derrière chaque événement, il y a un talent… et si c’était vous ?

Bienvenue au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, là où les séminaires se vivent en version soleil, où les groupes loisirs découvrent Marseille comme jamais, et où chaque congrès devient un moment fort ! Si vous êtes ultra-polyvalent(e), orienté(e) client, à l’aise pour gérer un brief de dernière minute ou accueillir un groupe en claquettes/valise à roulettes… alors vous êtes peut-être notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle !


Description du poste


Votre mission (si vous l’acceptez)

Véritable chef(fe) d’orchestre, vous gérez avec agilité et sourire tout ce qui touche aux demandes de groupes, séminaires, événements pro, congrès ou loisirs. Vous êtes sur tous les fronts : commercial, opérationnel, relationnel — et c’est ce que vous adorez.

️ Ce que vous ferez concrètement :

Gestion des demandes & relation client :

* Répondre aux demandes entrantes (groupes loisirs, pros, MICE, congrès…).
* Élaborer des propositions commerciales personnalisées, avec des offres attractives et bien ficelées.
* Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, de la signature du contrat à la clôture de l’événement.

Coordination & suivi :

* Assurer la bonne communication avec les services internes (hébergement, restauration, réception, etc.).
* Suivre vos dossiers de A à Z pour garantir une expérience fluide, qualitative et sans stress.
* Être garant(e) du bon déroulé des prestations sur place.

Qualifications


Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

* Vous aimez la polyvalence et jongler entre différents types de clients et d’événements ne vous fait pas peur.
* Vous avez un vrai sens du service, une énergie communicative et un talent naturel pour la relation client.
* Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers.
* Vous avez une première expérience réussie dans la gestion de groupes ou d’événements, et parlez anglais sans paniquer.

Informations supplémentaires


Ce que nous vous offrons (spoiler : c’est bien plus qu’un poste)

* Un cadre de travail agréable, au cœur du 8e arrondissement de Marseille, à deux pas du Vélodrome et du Parc Chanot.
* Une équipe bienveillante, dynamique et soudée qui aime travailler dans la bonne humeur.
* Mutuelle prise en charge à 60%, transport à 50%, carte Heartist (réductions dans +5000 hôtels du groupe).
* Indemnité nourriture, tenue fournie, nuit découverte offerte pour tester l’hôtel comme un client VIP.
* Et une vraie opportunité d’évolution dans le groupe Accor.

️ Prêt(e) à embarquer ?

Envoyez votre candidature à marie.lesuisse@accor.com

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