DESCRIPTIF DU POSTE AU FORUM DU BÂTIMENT, votre partenaire depuis plus de 30 ans ! Acteur majeur et indépendant dans le domaine de la quincaillerie de bâtiment et des fournitures industrielles, Sanitaire et Chauffage, AU FORUM DU BÂTIMENT accompagne les professionnels avec une expertise technique et un catalogue de produits complet, comprenant à la fois nos propres marques et celles des plus grands fabricants. Avec plus de 100 points de vente répartis sur tout le territoire français et un site web reconnu, nous garantissons un service de proximité et une expérience de livraison optimisée, partout en France. Notre groupe est en pleine expansion : une croissance continue soutenue par des projets innovants pour anticiper les besoins des professionnels et les accompagner dans leurs défis quotidiens ! Nous souhaitons renforcer les équipes du service Relation Client Au Forum du Bâtiment en recrutant notre futur(e) talent ! Vos missions : Gestion et vérification des retours Mise en place des avoirs Mise en place des transferts de stocks vers les agences Animation de la boutique d’occasion Prise en charge des réclamations clients Valider les demandes de prise en charge d’intervention sur les produits Effectuer les devis et la facturation Assurer le suivi des commandes des pièces Suivre et gérer les ordres de réparation Gérer les dossiers de garanties et les litiges PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d'une expérience en SAV idéalement acquise dans notre secteur d'activité ? Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve) et n'hésitez pas à prendre des initiatives? Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'écoute? Alors n'hésitez pas à postuler ! Poste en CDD évolutif en CDI. Le groupe AFDB est engagé dans une politique dynamique relative à l’égalité des chances et à la promotion de la diversité et de l’inclusivité en entreprise.
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