Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation des usagers de l’ofii

En quelques mots...

Accueil téléphonique et mails. Prise de rendez-vous pour des sujets d’orientation et d’aide au numérique. Pré-accueil des usagers de l’OFII afin de les orienter vers les différents services et administrations. Informer les usagers. Créer des supports d’information.




Votre mission de Service Civique



Objectifs

L'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en les rassurant et en les orientant, tout en veillant à aider à l’appropriation des outils numériques lors de leurs passages à l’OFII.




Actions

- Assurer une mission de pré-accueil auprès des usagers de l’OFII, destinée à les orienter et les informer, lorsqu’ils se présentent à l’OFII dans le cadre de leurs convocations.



- Assurer une permanence/veille téléphonique et mail pour planifier ses rendez-vous d’orientation et d’aide au numérique.



- Établir son planning de rendez-vous pour recevoir les usagers.



- Recevoir les usagers ayant des difficultés avec les outils numériques.



- Orienter les usagers vers les services et administrations compétents.




L'organisme d'accueil, informations pratiques



OFFICE FRANCAIS DE L'IMMIGRATION ET DE L'INTEGRATION

L’Office français de l'immigration et de l'intégration, seul opérateur de l’Etat en charge de l’immigration légale, est un établissement public administratif sous tutelle du Ministère de l’Intérieur. L'établissement a la responsabilité de l’accueil et de l’intégration des migrants en France. Il a également pour missions l’accueil des demandeurs d’asile (gestion de leurs hébergements, évaluation de la vulnérabilité du demandeur d'asile, versement de l'allocation pour demandeur d'asile), les aides au retour et à la réinsertion participant au développement solidaire ainsi que la lutte contre le travail illégal. Dans ce cadre, il travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l’étranger : préfectures, postes diplomatiques et consulaires afin d’apporter la meilleure offre de service aux publics migrants.




Localisation de la mission

OFII
Immeuble Montmorency 1 - 15 Place de la Verrerie 76000 Rouen




Mon contact

Zohra BENOUMHANI
RH



Annonce n°M260007090