Gestionnaire administratif h/f

Notre client, basé sur les Herbiers, accompagne les entreprises sur plus de 5 000 équipements, une activité en pleine mutation et croissance. Il propose de nombreux services (conseil et fourniture de pièces de rechange ; contrats de maintenance, formation clients, hotline, interventions clients, reconditionnement des machines, audits ). Pour ce faire, nous accompagnons ce client pour recruter en CDI : - Chargé de planification au sein du service clients H/F Vos missions : Au sein d'un service client, composé de 50 salariés dont 30 techniciens itinérants, vous assurerez l'organisation et l'optimisation des interventions techniques afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. - Planification des interventions (périmètre géographique dédié) o Préparer et transmettre les devis d'intervention, assurer leur validation par le client et effectuer les relances nécessaires. o Planifier les dépannages et révisions en concertation avec le Responsable de secteur. o Confirmer aux clients et techniciens les modalités des interventions (date, heure, adresse). o Vérifier la livraison des pièces nécessaires avant l'intervention. o Organiser la planification annuelle des contrats d'entretien. o Préparer la planification des mises en service. o Qualifier certains dossiers d'intervention dans l'outil de planification. o Optimiser le planning en identifiant et en proposant des interventions disponibles, en lien avec le Responsable de secteur. o Assurer l'interface client en l'absence du Responsable de secteur. - Accueil téléphonique et gestion de la boite mail partagée o Assurer, à tour de rôle avec l'équipe (7 personnes) l'accueil téléphonique des clients o Gérer la boîte mail partagée et enregistrer les sollicitations clients dans un outil informatique o Valider les interventions dans l'outil de planification Avantages : - bénéficie de tickets restaurant, - un 13ème mois, - primes de participation & d'intéressement, - avantages CE (chèques cadeaux et vacances, ) - horaires flexibles et télétravail. 2025-12-14 22:00:00