Conseiller client service carrosserie

Client

Nous recherchons pour notre client, un groupe de distribution et réparation automobile de renommée mondiale, un CONSEILLER CLIENT SERVICE CARROSSERIE H/F

Poste

Vos missions principales

En véritable interface entre les clients et l’atelier carrosserie, vous assurez un accompagnement complet tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

- Accueillir les clients (physique et téléphonique) et identifier leurs besoins.
- Évaluer les dommages, établir les devis carrosserie et expliquer clairement les interventions prévues.
- Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation.
- Gérer la relation avec les assurances et les experts.
- Planifier les rendez-vous et coordonner le travail avec l’atelier carrosserie.
- Informer régulièrement les clients de l’avancement des travaux.
- Assurer la restitution du véhicule et garantir la satisfaction client.
- Proposer des prestations ou services complémentaires, en phase avec les besoins du client.

Profil