Description du poste
Salaire: 400
Dans le cadre de la transformation digitale de son système d’information, un acteur majeur de son secteur renforce son pôle Workplace et recherche un expert Endpoint / Support N3 afin d’accompagner l’industrialisation, la sécurisation et l’optimisation de son environnement utilisateur.
La mission s’inscrit dans un contexte de modernisation du poste de travail, avec des enjeux forts autour du modèle Modern Workplace, de la gestion des identités (IAM) et de l’intégration de nouvelles entités. L’objectif est de construire un environnement standardisé, sécurisé et orienté performance, tout en améliorant l’expérience utilisateur.
Rattaché à la direction IT, le consultant interviendra en tant que référent technique sur le périmètre End User Computing (postes de travail Windows, macOS, mobilité et périphériques). Il jouera un rôle clé à la fois sur la conception des architectures, le maintien en conditions opérationnelles et la gestion des incidents critiques en tant qu’expert de dernier niveau (N3/N4).
Ses responsabilités incluront la définition et la validation des architectures Endpoint (Intune, MDM/MAM, Autopilot, politiques de sécurité), la mise en place et le maintien des standards techniques (configuration, sécurité, conformité), ainsi que le pilotage des évolutions et de la roadmap Workplace. Il contribuera également à l’amélioration continue en réduisant la dette technique, en automatisant les tâches récurrentes et en renforçant la fiabilité globale des services.
En tant qu’expert, il interviendra sur la résolution des incidents majeurs, réalisera des analyses de causes racines (RCA) et pilotera les plans de remédiation en lien avec les équipes Run et Sécurité. Il veillera également à la conformité des environnements, notamment en matière de sécurité (chiffrement, EDR, accès conditionnel) et de gestion des vulnérabilités.
La mission comprend également une dimension stratégique autour de la gouvernance des solutions Microsoft, notamment la gestion et l’optimisation des licences (Microsoft 365, Intune, Entra ID, Defender, Power Platform), ainsi que la structuration des usages de la Power Platform (gouvernance, sécurité, environnements, ALM).
Le poste requiert une expertise avancée sur les environnements Endpoint modernes, notamment Intune (MDM/MAM), Windows 10/11 et la gestion de parcs macOS en environnement professionnel. Une bonne maîtrise des principes ITIL/ITSM est attendue, ainsi qu’une capacité à définir des standards, documenter les pratiques et accompagner les équipes opérationnelles.
Au-delà des compétences techniques, cette mission nécessite un fort leadership transverse, une capacité à piloter des partenaires, ainsi qu’une excellente communication pour interagir avec les équipes métiers, techniques et sécurité. L’autonomie, la rigueur et l’orientation résultats sont essentielles pour réussir dans ce rôle stratégique.
La mission est basée dans le nord de la France avec un mode de travail hybride incluant deux jours de télétravail par semaine.
Profil recherché
Dans le cadre de la transformation digitale de son système d’information, un acteur majeur de son secteur renforce son pôle Workplace et recherche un expert Endpoint / Support N3 afin d’accompagner l’industrialisation, la sécurisation et l’optimisation de son environnement utilisateur.
La mission s’inscrit dans un contexte de modernisation du poste de travail, avec des enjeux forts autour du modèle Modern Workplace, de la gestion des identités (IAM) et de l’intégration de nouvelles entités. L’objectif est de construire un environnement standardisé, sécurisé et orienté performance, tout en améliorant l’expérience utilisateur.
Rattaché à la direction IT, le consultant interviendra en tant que référent technique sur le périmètre End User Computing (postes de travail Windows, macOS, mobilité et périphériques). Il jouera un rôle clé à la fois sur la conception des architectures, le maintien en conditions opérationnelles et la gestion des incidents critiques en tant qu’expert de dernier niveau (N3/N4).
Ses responsabilités incluront la définition et la validation des architectures Endpoint (Intune, MDM/MAM, Autopilot, politiques de sécurité), la mise en place et le maintien des standards techniques (configuration, sécurité, conformité), ainsi que le pilotage des évolutions et de la roadmap Workplace. Il contribuera également à l’amélioration continue en réduisant la dette technique, en automatisant les tâches récurrentes et en renforçant la fiabilité globale des services.
En tant qu’expert, il interviendra sur la résolution des incidents majeurs, réalisera des analyses de causes racines (RCA) et pilotera les plans de remédiation en lien avec les équipes Run et Sécurité. Il veillera également à la conformité des environnements, notamment en matière de sécurité (chiffrement, EDR, accès conditionnel) et de gestion des vulnérabilités.
La mission comprend également une dimension stratégique autour de la gouvernance des solutions Microsoft, notamment la gestion et l’optimisation des licences (Microsoft 365, Intune, Entra ID, Defender, Power Platform), ainsi que la structuration des usages de la Power Platform (gouvernance, sécurité, environnements, ALM).
Le poste requiert une expertise avancée sur les environnements Endpoint modernes, notamment Intune (MDM/MAM), Windows 10/11 et la gestion de parcs macOS en environnement professionnel. Une bonne maîtrise des principes ITIL/ITSM est attendue, ainsi qu’une capacité à définir des standards, documenter les pratiques et accompagner les équipes opérationnelles.
Au-delà des compétences techniques, cette mission nécessite un fort leadership transverse, une capacité à piloter des partenaires, ainsi qu’une excellente communication pour interagir avec les équipes métiers, techniques et sécurité. L’autonomie, la rigueur et l’orientation résultats sont essentielles pour réussir dans ce rôle stratégique.
La mission est basée dans le nord de la France avec un mode de travail hybride incluant deux jours de télétravail par semaine.
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