Chargé de relation client h/f

L'agence Manpower de Saint-Vit recherche un Chargé de Relation Consommateur H/F, chez un de ses clients, une entreprise industrielle française reconnue pour son savoir?faire et la qualité de ses produits, basée à Quingey. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un renfort d'équipe suite au développement des activités de e?commerce. Intégré à l'équipe Relation Clients, vous êtes un acteur clé de l'expérience consommateur. Vos missions seront les suivantes : - Relation consommateurs France et international : assurer les échanges clients par téléphone et par email, apporter des réponses claires aux demandes, renseigner sur les produits et garantir une relation client de qualité via l'outil de ticketing. - Marketplaces et activité e?commerce : gérer les interactions clients sur les marketplaces, accompagner les clients avant l'achat, suivre les commandes et traiter les problématiques liées aux livraisons, délais ou ruptures de stock. - Service après?vente France, UK et Export : traiter les réclamations clients et transporteurs, assurer le suivi des dossiers SAV et gérer les retours, remboursements, avoirs et remplacements. - Support aux filiales et missions transverses : apporter un soutien aux filiales internationales en anglais, participer au traitement des avis clients, au suivi des paiements et à la remontée des anomalies du site internet. \nLes avantages : - Mission d'intérim à pourvoir dès que possible puis passage en CDD renouvelable de septembre à décembre ; - Horaires de journée - Contrat 38,50h/semaine - Equipe dynamique Titulaire d'un niveau BAC2/3en relation client ou e?commerce et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ? À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes reconnu pour votre sens du service ? La maîtrise de l'anglais est un véritable atout. \nPour postuler rien de plus simple : - Vous pouvez postuler en ligne en n'oubliant pas de joindre un CV. - Nous contacter directement par téléphone. - Venir nous rencontrer en agence. En rejoignant Manpower, vous profitez d'un accompagnement humain et de nombreux avantages concrets : mutuelle et prévoyance santé, compte épargne temps à 8 %, accès à 2 CSE (chèques vacances 120€, chèque culture 100€, places de cinéma à tarif réduit, remboursement jusqu'à 150€ pour vos activités sportives et 70€ de loisirs, réduction des billets des parcs d'attraction et zoo de France, jusqu'à 500 € pour vos locations de vacances et encore bien d'autres avantages). Et en plus, parrainez un candidat et recevez 150€ de prime ! \nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap