Envie de relever de nouveaux défis, au coeur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous ! STEF recherche un Assistant Commerce et Service client H/F pour sa filiale Transport de Montpellier (34), pour une durée de 24 mois, à compter de Juillet 2026.
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable commercial et au Responsable Qualité et Satisfaction Client, vous occuperez un rôle polyvalent au croisement du service client et du développement commercial.
Vos missions
* Assurer un suivi personnalisé et rigoureux des demandes clients pour garantir un service réactif et de qualité.
* Participer au recensement des anomalies et à l'amélioration continue via l'analyse de documents et outils internes (avis de souffrance, rapports d'arrivage).
* Gérer les retours physiques de marchandises non livrées et assurer le suivi administratif du service client, dans le respect des procédures internes.
* Réaliser des visites et rendez-vous clients en binôme avec les commerciaux terrain afin de mieux comprendre les besoins et renforcer la satisfaction.
* Participer au développement du chiffre d'affaires au travers d'études de prospection ciblées.
* Réaliser des études de faisabilité pour accompagner le développement de nouvelles filières produits.
* Participer à des rendez-vous clients aux côtés des commerciaux terrain pour soutenir les actions commerciales et recueillir des informations clés.
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