La toute nouvelle Société Publique Locale Dinan-Cap Fréhel Tourisme, 10 bureaux d information, composée d une équipe de 30 salariés permanents, assure de nombreuses missions au bénéfice de la destination Dinan-Cap Fréhel (64 communes), de ses professionnels, de ses habitants et de ses visiteurs. Suite à une mobilité interne, Dinan Cap Fréhel Tourisme recrute sa/son futur conseiller en séjour chargé des relations avec les propriétaires de meublés de tourisme et de chambres d hôtes. POSTE A POURVOIR DEBUT SEPTEMBRE, BASÉ A SAINT-JACUT-DE LA MER (22750) - Missions : Le conseiller en séjour référent relations hébergeurs est rattaché au service des relations partenaires et est en charge d un « portefeuille » de partenaires et prospects. Son rôle? Engager une relation de confiance avec ses professionnels, un partenariat commercial régulier qui permet à la fois à la SPL Tourisme d adapter au mieux ses services aux besoins des entreprises touristiques, et au partenaire de mieux répondre aux besoins et aux évolutions des clientèles. Responsabilités principales : Conseil en séjour: Accueil et conseil personnalisé auprès des visiteurs, contribution à la mesure de la satisfaction client selon les critères du label Qualité Tourisme (futur label visé : Destination d Excellence). Accueil et conseil en séjour « hors les murs » Collecte et diffusion des informations utiles aux clientèles, Vente des articles boutiques et prestations de billetterie, encaissements Saisie des statistiques de fréquentation touristique de l OT (Tourinsoft) Animation de réseau / accompagnement classification et labellisation : Conseiller les hébergeurs sur leurs obligations réglementaires (classement, déclaration, fiscalité, normes de sécurité, accessibilité, etc.) ; Les inciter à s engager dans une démarche de qualification de leur hébergement (classement, labellisation, démarches qualité), en cohérence avec les attentes des clientèles et les exigences de qualité de la destination ; Les informer sur les services et dispositifs spécifiques mis en place par la SPL Dinan Cap Fréhel Tourisme, en matière de visibilité, de promotion, d accompagnement et de professionnalisation ; Orienter les porteurs de projet vers les interlocuteurs pertinents, internes (pôle Ingénierie et Développement) ou externes (chambres consulaires, collectivités, services de l État, organismes de classement, etc.), en leur proposant un accompagnement individualisé et adapté à la maturité et aux besoins de leur projet. Conduire une démarche commerciale active auprès des propriétaires de meublés de tourisme et de chambres d hôtes de Dinan Agglomération : prospection de nouveaux partenaires, vente de prestations de service et d espaces publicitaires adaptés, suivi des actions engagées (relances, collecte de données, recouvrement des paiements le cas échéant). Participer à la qualification de la base de données (SIT) : Collecter et vérifier les questionnaires remplis par les partenaires hébergement (selon organisation définie par le Pôle partenariats relations pro) et saisir les informations dans le bordereau Hébergement du SIT Tourinsoft, selon les critères de saisie définis conjointement par les pôles communication stratégie digitale et partenariats qualification de l offre. Animer le réseau des meublés de tourisme et chambres d hôtes via des actions d information, issues de la veille réglementaire, fiscale et commerciale. Rédiger des newsletters, administrer les groupes WhatsApp dédiés, organiser et animer des ateliers thématiques et des rencontres filière pour favoriser l échange, la montée en compétence et la cohésion entre les acteurs, transmettre à l équipe les principales informations Réaliser des visites conseil auprès des hébergeurs souhaitant qualifier leur offre et accompagner les techniciens en charge des démarches de classement ou de labellisation ayant sollicité l appui de l Office de Tourisme. Assurer la qualification des établissements et le suivi de dossier pour le référentiel « Chambre d hôtes référence ». - Profil : Compétences techniques Maîtrise des principaux logiciels bureautiques et outils collaboratifs, la connaissance des outils métier des offices de tourisme serait un plus (SIT Tourinsoft) Connaissance des aspects règlementaires, fiscaux, commerciaux liés à la gestion des meublés de tourisme et chambres d hôtes. Technique d accueil et de conseil « éclairé », capacité à prescrire la destination, capacité à développer un argumentaire valorisant les produits de la destination Techniques de vente Très bonne connaissance de la destination et de ses offres Très bonne maîtrise d au moins 2 langues étrangères dont l anglais Aptitudes professionnelles Dynamisme, esprit d initiative, autonomie, disponibilité et adaptabilité, polyvalence Organisation, rigueur, capacité à prioriser, planifier et anticiper les actions à mettre en place dans les délais impartis Aisance relationnelle, proactivité, facilité à aborder et aller au devant des visiteurs (accueil hors les murs) aptitude à la négociation, esprit d équipe, et capacité à travailler en mode projet (suivi de projet, coordination) Bonne présentation - Conditions : Poste basé à Saint-Jacut-de-la Mer à titre principal, déplacements réguliers dans le périmètre de Dinan Agglomération (indemnisation des déplacements pro au barème fiscal) Temps plein (35h hebdomadaires) Selon expérience et qualification, Echelon 1.3 de la Convention collective des organismes de tourisme, indice 1.550 points minimum, salaire brut mensuel: 1.944,63 € sur 13 mois Charte de télétravail: 2j/semaine maxi Forfait mobilités durables Poste à pourvoir début septembre
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