Description du poste
Rejoignez notre client avec Aquila RH Nîmes, expert en recrutement en intérim, CDD et CDI, qui recherche activement un Chef d'Équipe SAV Automobile pour superviser et coordonner les activités du Service Après-Vente dans le secteur automobile.
Vos missions
Le rôle de Chef d'Équipe SAV Automobile est essentiel pour garantir la qualité et l'efficacité du Service Après-Vente tout en assurant la satisfaction des clients et le respect des normes de sécurité et de qualité. Vous serez responsable de la supervision de l'équipe, de la planification des interventions et de l'amélioration continue des processus.
VOS MISSIONS
Direction d’équipe et coordination des interventions SAV : Vous dirigerez une équipe de techniciens SAV, en fournissant des directives claires et en surveillant leurs activités pour garantir un service efficace et de qualité.
Planification et répartition des tâches : Vous planifierez les interventions du SAV en fonction des besoins des clients et des capacités de votre équipe. Vous attribuerez les tâches de manière équitable et efficace, en tenant compte des compétences individuelles de chaque membre de l'équipe.
Satisfaction client : Vous veillerez à garantir la satisfaction des clients en fournissant un service de haute qualité et en répondant à leurs besoins de manière professionnelle et courtoise. Vous assurerez la résolution des problèmes des clients de manière efficace et dans les délais impartis.
Amélioration continue : Vous participerez à l'évaluation et à l'amélioration des processus du SAV afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Cela inclura l'identification des domaines à améliorer, la proposition de solutions et la mise en œuvre de changements positifs.
Respect des normes : Vous garantirez que toutes les activités du SAV sont conformes aux normes de sécurité et de qualité établies, en respectant les procédures de sécurité et en appliquant des pratiques de travail sûres pour prévenir les accidents ou les incidents.
Pré-requis
Voici les pré-requis indispensable:
1. Leadership affirmé
2. Compétences en communication développées
3. Sens des responsabilités aiguisé
4. Organisation méthodique
5. Capacité d'anticipation proactive
6. Réactivité exemplaire
7. Solides connaissances mécaniques
En intégrant Aquila RH Nîmes, vous profiterez d'une multitude d'avantages ! :
8. Acomptes disponibles deux fois par semaine (les mardis et jeudis).
9. Indemnité de fin de mission et indemnité de congés payés majorées de 10%.
10. Possibilité d'avances de trésorerie jusqu'à 100%.
11. Épargne rémunérée à 5% par an en 2024.
12. Prime de fidélité pouvant atteindre 200€ en janvier 2025.
13. Accès au partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission, offrant des réductions sur la billetterie, les parcs de loisirs et plus encore.
14. Mutuelle d'entreprise et accès au FASTT pour des formations, des réductions sur la location de voiture et un accès prioritaire aux gardes d'enfant.
Rejoignez-nous dès maintenant pour propulser votre carrière dans le secteur automobile avec Aquila RH Nîmes !
Profil recherché
Nous recherchons un professionnel ayant une expérience significative dans le secteur automobile, avec un leadership naturel, d'excellentes compétences en communication, un sens des responsabilités aigu, une organisation méthodique, une capacité d’anticipation proactive et une réactivité exemplaire.
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