Alternance assistant commercial et logistique h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, créateur de bijoux fantaisie et lifestyle, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant Commercial et logistique H/F en alternance.Ce poste, basé à Paris, est à pourvoir dès mai 2026.En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.Vos futures missions :Logistique & gestion des flux- Préparer les commandes e-shop avec soin et exigence- Vérifier leur conformité avant expédition- Gérer les remises aux transporteurs et suivre les livraisons- Identifier et résoudre les anomalies (retards, colis perdus, erreurs…)- Anticiper les besoins en réassort entre e-shop, boutique et corners- Participer à l'amélioration continue des process logistiquesExpérience client & SAV- Gérer la boîte mail SAV et accompagner les clients avec réactivité et bienveillance- Répondre aux demandes (email, téléphone et en boutique)- Traiter les retours, échanges, remboursements et réparations- Assurer un suivi personnalisé des demandes clients- Garantir une expérience client alignée avec l'image de la marque- Faire remonter les retours clients pour améliorer les produits et les processGestion des stocks & organisation- Réceptionner, contrôler et enregistrer les livraisons- Organiser et maintenir un stock clair, fiable et structuré- Assurer la bonne répartition des produits (boutique, e-shop, corners)- Participer aux inventaires et au suivi des écarts- Veiller à la disponibilité produit en boutiqueVotre profil :- Organisé·e & rigoureux·se- Vrai sens du service client- Proactif·ve & autonome- À l'aise en environnement polyvalent- Expérience vente / logistique / SAV appréciée- Sensibilité bijoux / mode fortement appréciéeRémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.Le processus de recrutement :- Vous postulez- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.Type de poste : Alternance#ICA-IDF