Votre mission
Au cours de votre contrat d'alternance au sein du service Acquisition Flux, vos principales missions seront les suivantes :
Assistant de gestion 50% :
1. Vérification de la bonne acquisition des flux et leur restitution vers les clients (contrôles et traitement d'anomalies) sur la partie SEPA (UE) et HORS-SEPA (International).
2. Traitement et suivi des formulaires de demandes de retour de fonds sur la partie SEPA (banque et client).
3. Traitement et suivi des formulaires de demande d’avis de sort sur les opérations SEPA.
4. Traitement et suivi des formulaires de demandes de régularisation de date de valeurs sur les opérations SEPA
5. Traitement et retour d’information vers les banques confrères sur des dossiers lutte anti-blanchiment et sur la réglementation 2015/847. Utilisation de SWIFT (messagerie cryptée interbancaire - anglais écrit).
6. Traitement et suivi des formulaires de réclamations mandats.
Assistant d'études 50% :
1. Suivi de veille réglementaire et mise à jour des procédures et modes opératoires. (Objectifs: respecter des engagements et de la réglementation, harmoniser les pratiques, comprendre les impacts pour les utilisateurs et bénéficiaires (clients)).
2. Organisation/simplification de l'accès à la documentation du service (Objectifs: organisation, communication et partage d'information).
3. Identification et pilotage de l’aménagement du drive MO ACQUISITION Flux afin de faciliter les recherches pour le service. Ceci en lien avec les objectifs individuels de chaque collaborateur du service (22 personnes) (Objectifs: coordination).
4. Animation du changement et de l'appropriation des nouvelles pratiques (Objectifs: management).
Le poste est à pourvoir à partir de septembre 2025 pour 12 mois dans la région brestoise.
Process de recrutement :
1. Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d’alternance), la zone géographique de votre recherche et à proposer un CV en français.
2. Votre candidature est présélectionnée ?
-> Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d’un point de vue professionnel (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours) ;
3. Votre candidature a retenu notre attention ?
-> Présentez vos motivations à un(e) manager lors d’un entretien (présentiel ou visio) ;
4. Vous avez convaincu votre futur manager ?
-> Félicitations, il ne reste plus qu’à signer votre contrat !
A chaque étape, si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un retour par mail.
Si vous avez répondu à plusieurs annonces, vos évaluations restent valables (vous ne les passez qu’une fois).
Et si c'était vous ?
Nos alternants sont nos collaborateurs de demain. Voici les qualités et compétences principales que nous recherchons :
- de l’engagement,
- l’esprit d’initiative et d’équipe,
- des capacités d’apprentissage et d’adaptation importantes.
Plus spécifiquement, pour rejoindre le service Acquisitions flux :
5. Vous êtes diplômé(e) d'un bac + 2 dans le domaine de la gestion et préparerez à partir de septembre 2025, un diplôme de niveau bac + 3 en rapport avec la gestion et l'organisation.
6. Vous présentez enthousiasme, dynamisme, esprit d'équipe, curiosité et partage de l'information.
7. Vous êtes force de proposition, agile et adaptable.
8. Vous possédez un bon relationnel, de bonnes qualités d'écoute et de communication à l'écrit comme à l'oral.
9. Vous êtes capable d'appréhender des sujets techniques.
10. Vous avez une forte appétence pour la qualité de service.
11. La maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques est un plus.
Modalités:
Nous favorisons les contrats d’apprentissage, mais nous savons aussi traiter des contrats de professionnalisation, notamment pour les cas de reconversion.
Le Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun, en sensibilisant et en formant tous les acteurs de l'entreprise et grâce à un réseau de salariés engagés, les ambassadeurs diversité.
Avec cette opportunité d’alternance, nous vous offrons :
- La possibilité d’apprendre au contact de tuteurs expérimentés et volontaires ;
- De vous former à des méthodes de travail collaboratives ;
- De vivre une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers ;
- De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs.
Qui sommes-nous ?
Le Crédit Mutuel Arkéa regroupe une variété de métiers répartis entre les services centraux, le réseau (CMB, CMSO) et les filiales du Groupe (Fortuneo, Suravenir, Arkéa Financement et Services, …).
Ce poste d’alternance est à pourvoir au sein des Services Centraux, à savoir, les services du siège du Crédit Mutuel Arkéa, et donc, toutes les fonctions support du groupe.
Au sein de la Direction Flux et paiement, le Service Acquisition Flux a pour mission d'assister les réseaux de distribution du Groupe (Fédérations, ABEI, Fortuneo, ABS etc...) et de s'assurer du bon déroulement de l'acquisition de flux sur les canaux de Télétransmission et de Mobilité Bancaire, sur les Virements domestiques et internationaux, sur les Prélèvements, les Effets de Commerce, les Chèques Étrangers. Interface essentielle entre les réseaux et l'interbancaire, le service possède une vision large de l'ensemble des produits flux et de leur utilisation.
L'enjeu du Service est d'être extrêmement réactif en terme d'assistance et communication aux réseaux de distribution, d’être proactif dans le suivi d'acquisition, tout en garantissant une qualité de service optimale, dans un environnement varié et en constante évolution.
Localisation du poste
Lieu
Le Relecq-Kerhuon (près de Brest)
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
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