Opérateur de saisie (h/f), st gaudens

Votre mission

Adecco St Gaudens recherche pour l'un de ses clients un opérateur en charge du traitement des impayés (H/F) pour un poste à pourvoir au plus tôt.
Vos principales missions seront les suivantes :
Programmation des Activités :

* Appels téléphoniques auprès de particuliers et professionnels afin de planifier les rendez-vous de coupure.
* Programmation des activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Evolution, en assurant une adéquation optimale entre les activités et les compétences.
* Prise en charge de la « reprogrammation » et gestion de la « tournée du jour ».
Gestion des Communications et Suivi :
* Réponse aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients.
* Réalisation d'appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous.
* Qualification et filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines.
Pilotage des Chantiers et Suivi des Demandes Clients :
* Traitement et suivi des rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA).
* Contribution au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV, ...).
* Appui à l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qualité de Fourniture et le suivi des demandes clients dans le domaine Opérations.




Votre profil

Profil Recherché :

* Capacité à travailler efficacement et rapidement avec les outils informatiques.
* Excellentes compétences en communication pour traiter avec les techniciens, les clients externes et internes.
* Rigueur, sang froid, organisation, et capacité à gérer des tâches variées dans un environnement dynamique.
* Sens du service client et aptitude à apporter des réponses initiales aux demandes ou à orienter les interlocuteurs vers le responsable compétent.
* Connaissance des règles de sécurité et engagement en faveur de la démarche prévention sécurité.

Vous disposerez aussi des avantages ADECCO :
* 10% de congés payés et 10% d’Indemnités de Fin de Mission (IFM)
* Compte Epagne Temps, géré uniquement par vous même
* Application Adecco&moi pour un suivi rapide et facile
* Avantage parrainage possible (sous conditions)
* Avantage du Comité d’Entreprise (sous conditions)


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.