Responsable informatique (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Responsable informatique (H/F) Pilotage de l'activité Support\n - Suivi quotidien de l'état du backlog.\n - Gestion proactive des tickets en souffrance.\n - Vérification de la qualité des tickets (renseignement, catégorisation, suivi).\n - Production et mise à jour de dashboards de pilotage.\n - Participation active au traitement des incidents et demandes utilisateurs.\nContribution et participation aux micro?projets bureautiques:\n - Suivi du volume de migrations Windows 11 à réaliser.\n - Suivi des installations Zscaler à planifier.\n - Autres actions ponctuelles liées à l'environnement poste de travail.\n Formation de type Bac+2 à Bac+5 dans le domaine IT\nVous avez une expérience obligatoirement en coordination d'activité ou gestion d'incidents.\n\n?\n?Compétences techniques requises\n - Windows 11\n - Microsoft 365 (O365)\n - Zscaler\n - ServiceNow\n - MacOS & Android\n - Powershell ou autre langage de scripting\n - Copilot ou autre solution d'IA\n - Active Directory (création et gestion des comptes)\n - OneDrive / SharePoint\nLangue: Anglais: niveau requis B1/B2, bonne maitrise\n\n?Compétences clés:\n - Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec le suivi d'indicateurs.\n - Vous appréciez travailler en proximité avec les équipes techniques et les utilisateurs.\n - Vous savez prendre du recul, prioriser et faire avancer les sujets.?\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap