Description du poste
1. Apporter une expertise particulière sur les dossiers complexes et contribuer à la gestion des dossiers de l'équipe,
2. Conseiller, apporter un appui technique dans l'activité quotidienne, et dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat),
3. Assurer une veille réglementaire et technique et élaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure ...),
4. Concevoir et animer des sessions de formation ou d'information,
5. Superviser la qualité du traitement des dossiers et réaliser les contrôles PCSO,
6. Analyser les dysfonctionnements et proposer à l'encadrement des axes d'amélioration,
7. Relayer le manager dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers ...),
8. Participer à des groupes de travail transversaux,
9. Participer au développement de la relation clients (contacts sortants, démarche pro-active),
10. Participer aux actions de maîtrise des risques et au suivi des indicateurs de performance,
11. Proposer des améliorations et des idées novatrices dans le processus (mise en place de scénarios ProWeb, automatisations locales...).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme
Profil recherché
Vos compétences
12. Expérience probante et à temps complet au sein d'un service IJ Maladie,
13. Rigueur, sens des responsabilités et organisation
14. Capacité d'analyse et de résolution de problème
15. Dynamisme, esprit d'équipe, et aisance relationnelle,
16. Aptitude à la transmission des savoirs et à l'accompagnement au quotidien
17. Capacité d'adaptation et d'accompagnement au changement
18. Capacité à fédérer et animer une équipe dans une logique d'entraide,
19. Bonne maitrise des outils métier ou capacité d'apprentissage rapide,
Votre formation
Formation BAC + 2 (à minima) exigée
Informations complémentaires
La CPAM de Bayonne se situe au bord de l'Adour : à quelques minutes du front de mer, piste cyclable, parking réservé et gratuit
20. une flexibilité entre présentiel et télétravail mais aussi dans les horaires de travail
21. Jusqu'à 20 RTT/an
22. Transport: Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun ou services publics de location de vélo et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (jusqu'à €/an)
23. Un Restaurant d'entreprise
24. Un CSE dynamique et impliqué
REJOINDRE LA CPAM DE BAYONNE, C'EST REJOINDRE UN EMPLOYEUR ENGAGé
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