Business analyst salesforce - f/h/x

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Business Analyst Salesforce au sein de l’équipe Transformation. Le Business Analyst Salesforce Portefeuille joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la performance opérationnelle des métiers du Portefeuille. Ainsi, par sa capacité à détecter les dysfonctionnements des processus et des outils associés, et par sa capacité à définir puis mettre en œuvre des solutions pragmatiques orientées clients, le Business Analyst Salesforce Portefeuille a un impact direct majeur sur la performance opérationnelle de l’entreprise, et sur la satisfaction des collaborateurs concernés envers leur application Salesforce. A ce poste, vous aurez la responsabilité de : La définition et de l’exécution de la feuille de route d’optimisation de l’outil Salesforce, en faisant en sorte que l’outil soit au service d’une excellente performance opérationnelle, par son adhérence au processus métier cible et par sa fiabilité et robustesse Être la voix du métier auprès des équipes IT /Plateforme dans la définition des modifications à faire sur l’outil, pour mieux servir les enjeux métiers et business et dans le suivi de la résolution d’incidents majeurs ou de dégradations fortes qui impactent l’outil. La veille technologique & IA : assurer une veille active sur les innovations technologiques, notamment en matière d’intelligence artificielle, et être force de proposition pour l’identification, l’expérimentation et le déploiement progressif de solutions d’IA créatrices de valeur pour l’entreprise Être le garant de l’amélioration des KPI business qui dépendent de la qualité et de la robustesse du processus métier et des outils. Profil recherché : Issu.e d'une formation d’ingénieur généraliste ou ingénieur avec spécialisation (optimisation de processus, amélioration continue, lean management, systèmes d’information), vous justifiez d'une expérience minimum de 5 années sur un poste similaire. Vous disposez d’une compréhension fine des enjeux business et avez de fortes capacités de priorisation et de prise de décision. Vous maîtrisez Salesforce, IMA, FSM. Vous maîtrisez l’approche par « processus » et vous avez une aisance avec les systèmes d’information. Vous parlez anglais couramment y compris pour des sujets techniques. La maîtrise de l’espagnol est un atout complémentaire fort dans la relation avec les équipes IT principalement basées en Espagne. Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux ! Rejoindre l’aventure Verisure, c’est : Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire) Des perspectives d’évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l’année depuis 2024 Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.