Description du poste
En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Management :
* Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
Commercialisation et relation client :
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
* Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
Exploitation :
* Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
* Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).
Qualifications
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
* Management
* Sens de l'accueil et du service client
* Capacité d'adaptation et proactivité
* Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
* Organisation et rigueur
* Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
* Aisance avec les outils informatiques
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