Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)
Frais de déplacement inclus
Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,
Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat
Dates : Dates à définir sur 2 jours au plus tard fin juin
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Les objectifs pédagogiques :
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
* Décrire les principales fonctionnalités partagées par les applications Dynamics 365 Customer Engagement
* Découvrir Microsoft Dataverse
* Décrire une vue d'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Engagement et découvrir les fonctionnalités courantes
* Décrire Dynamics 365 Sales
* Découvrir les fonctionnalités de base du produit et d'autres outils vous permettant de gérer efficacement le processus de vente
* Décrire Dynamics 365 Customer Service
* Découvrir les fonctionnalités de base du produit et d'autres outils vous permettant de gérer efficacement et de manière efficiente le processus de support pour les clients
* Décrire les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
* Découvrir Dynamics 365 Customer Insights - Data
* Découvrir les applications constituant le produit Dynamics 365 Customer Insights
* Découvrir également d'autres applications marketing permettant de gérer les activités marketing avec succès et efficacité
* Décrire Dynamics 365 Field Service
* Découvrir les fonctionnalités de base du produit et examiner le processus de planification, ainsi que d'autres outils à votre disposition pour prendre en charge vos activités de service après-vente
Programme de la formation :
AVANT LA FORMATION
* Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
* Ce programme de formation peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre équipe ou de votre organisation. N'hésitez pas à ajuster les sessions ou à ajouter du contenu supplémentaire pour répondre aux objectifs de formation souhaités.
JOUR 1
Matin : Introduction aux Fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Engagement
* Explorer les fonctionnalités principales des applications Dynamics 365 Customer Engagement
* Découvrir Microsoft Dataverse et son rôle dans Dynamics 365
* Familiarisation avec une vue d'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Engagement
* Apprendre les fonctionnalités courantes des applications
Après-midi : Focus sur Dynamics 365 Sales et Customer Service
* Présentation détaillée de Dynamics 365 Sales
* Découvrir les outils et fonctionnalités de base pour gérer efficacement le processus de vente
* Présentation de Dynamics 365 Customer Service
* Explorer les outils et fonctionnalités pour une gestion efficace du support client
JOUR 2
Matin : Exploration de Dynamics 365 Customer Insights
* Découvrir les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
* Introduction à Dynamics 365 Customer Insights - Data
* Explorer les différentes applications constituant Dynamics 365 Customer Insights
* Apprendre à gérer les activités marketing avec succès et efficacité
Après-midi : Focus sur Dynamics 365 Field Service
* Présentation de Dynamics 365 Field Service
* Découvrir les fonctionnalités de base du produit
* Examen du processus de planification des services après-vente
* Explorer les outils disponibles pour soutenir les activités de service après-vente
FIN DE LA FORMATION
* Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
A savoir :
Offre de mission : Cliquer ici
Programme : Cliquer ici
Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.
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