Description de l'hôtel
Nous sommes fiers de vous présenter notre tout nouvel hôtel KYRIAD, situé à Saint Paul les Dax, offrant 60 chambres modernes et confortables et une salle séminaire. Ilbénéficie d'un emplacement privilégié au cœur de la station touristique et thermale : gare LGV de Dax à 1 km, aéroport de Biarritz à 50 km, plages à 30 minutes.
Équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques et de panneaux photovoltaïques, notre établissement est à la pointe de la technologie et de l'écologie. Le bâtiment dispose également d'un restaurant et d'un trinquet de pelote basque, offrant ainsi une expérience unique à nos clients.
Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) de nuit motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle.
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, si vous souhaitez mettre vos compétences et votre sourire au service de la satisfaction client et que vous désirez rejoindre une équipe dynamique dans un hôtel innovant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Vos missions
En tant qu'employé(e) polyvalent(e) de nuit, vos missions seront :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les tâches inhérentes à la réception (check in et check out des clients, traitements des réservations, réponses appels téléphoniques, courriels.)
- Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour
- Réaliser les tâches comptables et établir les rapports comptables et la clôture journalière
- Réaliser les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)
- Assurer la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
- S'assurer de la fermeture de tous les accès extérieurs de l'hôtel et intervenir en cas de problèmes techniques ou de sécurité
- Effectuer plusieurs rondes de sécurité pendant la nuit et alerter sa hiérarchie de tout mouvement de personnes séjournant dans l'hôtel sans raison apparente
- Mettre en avant les offres commerciales de la marque et les prestation annexes
- Participer à la satisfaction client tout au long du séjour et gérer la E-Reputation
- Assurer la mise en place de l'offre petit-déjeuner (mise en place du buffet, cuisson du pain, des viennoiseries, .), et des différents espaces (salle séminaire)
- Participer au service en salle
- Assurer la propreté des locaux et des extérieurs selon les normes d'hygiène et sécurité
- Assurer l'ensemble des tâches liées au réapprovisionnement des différents espaces
- Participer à l'entretien du linge
- Participer à la bonne application des standards de la marque KYRIAD
- Respecter les règles d'hygiène, de propreté, de sécurité et de qualité
- Assurer le relais d'information et/ou alerter la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes
- Participer à la petite maintenance et à l'entretien de l'hôtel
Profil :
* Autonomie
* Sens de l'initiative
* Excellent sens de l'accueil et du service client
* Bonne expression écrite et orale en français. La maîtrise d'une langue étrangère (anglais notamment) est un plus.
* Organisation, rigueur et réactivité
* Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
* Discrétion et confidentialité
* Dynamisme et polyvalence
* Capacité d'adaptation et gestion du stress
Conditions :
Travail les week-ends et jours fériés, contrat en 30 heures, shift en continu de nuit
Formation :
Et/ou Expérience d'un an minimum sur poste similaire
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 1 500,00€à1 886,00€par mois
Lieu du poste : En présentiel
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