EMALEC est le leader en France dans la maintenance multisites et multitechniques. Créée en 1999, elle est présente dans 15 pays européens et réalise un chiffre d'affaires de 60 millions d'Euros grâce au travail et à l'implication de ses 400 collaborateurs. Techniciens et gestionnaire dans l'âme, dont la grande majorité en proximité des sites de nos clients, nous continuons d'innover et d'intégrer de nouvelles techniques. EMALEC poursuit son expansion européenne et recrute un Chargé d'Affaires Germanophone (H/F)
Depuis notre siège basé à Lyon, vous prenez en main un portefeuille de contrats de maintenance situés en Allemagne. Véritable garant du bon déroulement des contrats, vous êtes le point de convergence entre les attentes clients, les contraintes terrain et les objectifs de performance.
Véritable chef d'orchestre vous assurez :
- Le suivi complet des contrats de maintenance via un réseau de sous-traitants locaux
- La préparation des devis, la vente de travaux supplémentaires, le suivi budgétaire et la gestion des litiges éventuels.
- La satisfaction client et la bonne exécution des prestations
- Anticiper des besoins et la fidélisation de votre portefeuille
- La sélection et l'animation de vos sous-traitants en Allemagne
- La qualité des interventions à distance
- Le respect des détails, des engagements et des normes
- Le management de votre équipe (chargé de clientèle & chargé d'affaires adjoint) que vous accompagnez dans la gestion des dossiers.
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