Gestionnaire adv h/f

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV H/F.

Vos missions :

Gérer un portefeuille clients donné de la gestion des masters data, à la prise de commandes jusqu'à la livraison et la facture :

- Garantir la mise à jour et la fiabilité des données et des prix ; mise à jour conditions commerciales
- Prendre en charge les commandes clients
- Planifier les livraisons et communiquer les plannings de prévisions de livraisons aux clients
- Vérifier la disponibilité des produits et déblocage des lots ensachés
- Organiser le transport des produits, établir les bons de livraisons.
- Suivre les expéditions et informer les clients, gérer les aléas
- Effectuer les sorties de stocks et établir comptablement les factures de ventes
- Prendre en charge administrativement et d'un point de vue logistique les litiges clients ou transport et assurer les transferts de doses entre clients.
- Etablir des états de livraisons, analyses aux Responsables de Régions pendant les campagnes et en fin de campagne
- Transmettre les certificats qualité demandés par les clients et les Responsables de Régions

Assurer le suivi des retours et ristournes fin de campagne en relation avec les centres de Production et les Responsables de Régions :

- Établir les bons de retours et les avoirs de ristournes
- Transmettre des informations fiables et dans les temps pour constituer les provisions nécessaires à l'arrêté comptable

Compétences :

- Connaissance de SAP fortement appréciée, ainsi que du flux EDI
- Bonne connaissance des processus Order-to-Cash'
- Maitrise d'Excel
- A l'aise en anglais professionnel, tant à l'écrit qu'à l'oral

Savoir-Etre :

- Sens du service client en B2B
- Rigueur et organisation
- Capacité à gérer les priorités et les urgences
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Proactivité et capacité à résoudre des problèmes

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