Ingénieur de production/support n3 (h/f)

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Description du poste

Contexte :

Vous serez en charge de l’infogérance de niveau 3 des applications critiques du périmètre IT Opérations et Finance, avec une forte composante technique sur des solutions Microsoft et BI. Votre rôle sera de garantir le bon fonctionnement des applications métiers (Supply Chain, PLM, etc.), de gérer les incidents, d’assurer des évolutions techniques et de contribuer à l'amélioration continue des solutions utilisées.


Missions principales

* Support N3 & incidents : Prise en charge du support de niveau 3, diagnostic et résolution d’incidents critiques.
* Performance & disponibilité : Supervision et optimisation des solutions Microsoft BI et des applications métiers.
* Maintenance & évolutions : Suivi correctif et évolutif, participation aux évolutions techniques et fonctionnelles.
* Support & conseil : Assistance technique aux équipes et clients, rôle de conseil sur les environnements complexes.
* Automatisation : Mise en œuvre de scripts (PowerShell), amélioration des processus et de la gestion des incidents.
* Astreintes & urgences : Interventions techniques en astreinte, gestion des situations critiques.
* Veille technologique : Suivi des évolutions Microsoft/BI, proposition d’améliorations.


Compétences techniques

* Systèmes : Windows Server (expert), PowerShell (maîtrisé)
* Réseaux : Bonne maîtrise TCP/IP, analyse des flux
* Bases de données : SQL Server (expert)
* BI Microsoft : SQL, SSIS, SSAS, SSRS, MDS – Admin avancée, développement intermédiaire


Profil recherché

Minimum 5 ans d’expérience dans un contexte similaire de support technique et d'infogérance N3 des applications critiques.


Informations complémentaires

* Localisation : Roissy-en-France (95)
* Contrat : CDI
* Salaire : 45K€ à 60K€ selon profil et expériences
* Télétravail : 2 jours par semaine
* Astreintes : En soirée et week-end, une semaine par mois
* Langue : Anglais professionnel requis


Avantages

* Prise en charge de 50% du titre de transport
* Mutuelle avec 80% prise en charge
* Intéressement annuel
* Prime vacances
* Carte restaurant Swile (9€ par jour, 5€ pris en charge)
* Accès aux avantages du comité d’entreprise
* Prime de cooptation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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