Responsable d'equipe connaissance client h/f

Informations générales Entité Action Logement Services porte l'une des deux missions d'utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l'accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l'accès et le maintien dans l'emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires. Référence 2026-17122 Fonction Prêts et Aides Intitulé du poste Responsable d'Equipe Connaissance Client H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Description de la mission Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable d'équipe Connaissance Client H/F en CDI pour notre entité Action Logement Services (ALS). A ce titre, vos principales missions : * Assurer la gestion opérationnelle de l’activité : - Organiser, coordonner et veiller au bon fonctionnement de l’activité ainsi qu’à l’atteinte des résultats de l’équipe. - Etablir les procédures, veiller à leur application et leur mise à jour. - Contribuer à l’amélioration du fonctionnement et du résultat du service, remonter les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de résolution. - Prendre en charge, le cas échéant, les dossiers et projets complexes. - Assurer un reporting de son périmètre d’activité. * Manager l’équipe : - Animer, encadrer et motiver les équipes ; - Mesurer les performances individuelles au travers d’objectifs collectivement fixés ; - Participer au recrutement, à la formation, au maintien et au développement des compétences de ses équipes ; - Apporter un appui technique, méthodologique et réglementaire à l’équipe ; - Assurer la diffusion de l’information et la qualité de la communication au sein de ses équipes. * Missions spécifiques : - Surveiller le respect de l’application des politiques LCB FT et Fraude ainsi que des procédures d’entrée et maintien de la relation d’affaires, - S’assurer, en collaboration, avec la Direction Conformité et sa ligne hierachique, de la qualité de traitement des sous-traitants et prestataires, - Etablir les tableaux de bord mensuels relatif à l’activité de l’équipe, - S’assurer de la qualité des données collectées dans le cadre de la connaissance client (enrichissement des données, authentification de la donnée, documentation des données – définition et terminologie) - Assurer la continuité des activités de l’équipe au regard des obligations règlementaires et informer la hiérarchie ainsi que la Direction Conformité de tout manquement constaté Profil De formation supérieure du type Bac4/5 en Banque/assurance/droit vous bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle en management d'équipe. Vous disposez d’une bonne connaissance des textes juridiques relatifs aux obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LCB-FT). Vous avez idéalement acquis une expérience dans le contrôle de la conformité des documents et dans la détection de fraudes identitaires ou documentaires. Doté(e) d’un solide esprit d’analyse et de synthèse, vous savez examiner les situations avec rigueur et identifier d’éventuelles anomalies. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise dans leur utilisation au quotidien. Vous possédez également un bon relationnel ainsi qu’un bon niveau d’expression, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, vous permettant d’échanger efficacement avec différents interlocuteurs. Enfin, vous faites preuve de curiosité et d’adaptabilité, notamment face aux nouvelles technologies, et vous êtes à l’aise dans des environnements de travail évoluant en mode agile. Le poste est à pourvoir immédiatement à Paris (75013). Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer ! Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap Si le recrutement est à la fois interne et externe, effectuer directement votre demande d'accord dans l’onglet «Recrutement externe» ; Celle-ci vaut pour le recrutement interne Par défaut, l’offre sera d’abord publiée en interne par la personne en charge du recrutement pendant 15 jours, avant d’être ouverte à l’externe. Votre demande d'accord «Recrutement externe vaut pour le recrutement interne. Par défaut, l’offre sera d’abord publiée en interne par la personne en charge du recrutement pendant 15 jours, avant d’être ouverte à l’externe. Localisation du poste France, Ile-de-France, 75 - Paris Lieu 21 Quai d'Austerlitz - Paris Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 3 (Licence, Prépa) Spécialisation du diplôme Juridique/Droit Banque / Assurance Ouverte à la cooptation Oui