Description Notre hôtel, situé au cœur de Paris, offre une expérience unique alliant élégance et confort pour nos clients exigeants. Nous sommes dédiés à fournir un service exceptionnel dans un cadre chic et accueillant, où chaque détail compte. Nous recherche un(e) alternant(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous participerez à l’accueil des clients, à la gestion des réservations et au bon déroulement des services Mission - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée - Gérer les réservations et les annulations avec précision - Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel - Répondre aux demandes et aux questions des clients - Traiter les paiements et les factures - Maintenir un espace de travail organisé et efficace - Participer à la gestion des plaintes et retours clients Profile - Expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'hôtellerie ou un rôle similaire - Excellentes compétences en gestion des réservations et en organisation - Aptitudes exceptionnelles en communication verbale et écrite - Sens aigu du service client et capacité à répondre aux besoins des clients avec courtoisie - Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement rapide - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation - Flexibilité et disponibilité pour travailler selon des horaires variables - Bonne maîtrise de l'anglais, une autre langue est un plus
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