Vos missions : - L'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques - La télédistribution des applications et l'installation de leurs mises à jour - La prise d'appel : premier interlocuteur des collaborateurs pour leurs questions et/ou problèmes informatiques. Vous mettez en place un dialogue de qualité avec les utilisateurs, vous vous assurez de comprendre leur besoin pour y répondre au plus vite. - La résolution de tickets selon les process du SI. - La supervision et le contrôle des flux - L'analyse, le diagnostic et l'escalade : Vous garantissez une première analyse technique des incidents ou demandes que vous traitez, si besoin vous en escaladez le traitement selon les procédures mises en place. - En cas de problèmes récurrents vous faites des propositions d'évolution fonctionnelle. - La préparation de postes informatiques pour les utilisateurs sièges, entrepôts logistiques et magasins - Assurer la sécurité des données en termes de sauvegarde et d'archivage
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.