Conseiller recouvrement h/f

CONSEILLER RECOUVREMENT (H/F) L'Agence Start People Lyon recherche pour son client spécialisé dans la fourniture d'énergie basé à Dardilly, un.e Conseiller Recouvrement. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené.e à : -Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation Clients · Gérer l'agenda de relances pour nos clients en grands comptes centralisés au National. · S'assurer de la relance de tout encours échu · Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller · Négocier et valider un échéancier avec le Client · Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client · Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables · Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé. -Diminuer les encours et les pertes · Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l'en cours conseillé par l'organisme financier) et catégoriser les clients à risque · Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé · Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit · Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement · Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes · Réaliser des enquêtes financières · Suspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients -Réduire les délais de résolution de litiges · Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles · Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige · Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné · Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie). -CONDITIONS DU CONTRAT : -Intérim -Lieu de mission : Dardilly -Rémunération : 2 172 € brut -Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 -Tickets restaurants 9 € dont 5 pris en charge par la société