Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client,basé à Saint Thibault des Vignes un(e) assistant(e) ADV France / Export F/H Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions : o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusion o Opérer les enregistrements des commandes o Assurer le suivi des offres de prix envoyées o Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux,) o Identifier les besoins clients par type de clients et par région/par pays, o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial o Effectuer les retours et les avoirs o Communiquer avec l'entrepôt, la supply Chain ou le management pour traiter les réclamations clients o Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou des retards de livraison ° Prospecter et enrichir la base de données clients avec les informations recueillies, o Assurer le suivi administratif et financier (paiements, retards, etc ) de ses clients. o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial o Elaborer les documents douaniers Prise de poste de suite 35h Lundi au vendredi 11h-19h Vous devez être titulaire d'un Bac2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire F/H Maîtrise Excel et SAP. Maîtrise de l'anglais. Responsabilités : Polyvalent, méthodique et rigoureux. Assurer la conformité de toutes les tâches qui vous sont confiées. Gérer les dossiers commerciaux (commandes clients) de la vente à la livraison, et gérer la relation client. Assurer la qualité des livrables et le respect des délais. Gérer les demandes et les réclamations dans les délais impartis. Ticket restaurant 9€/jour Prime vacances/assiduité 386€ versée 2 fois dans l'année selon conditions Envoyez votre CV Nous avons hâte de vous rencontrer !
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