Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre. Le.la chef.fe de projet/ Chargé.e de Missions « Animation Village des solutions » exerce son activité, selon l'organisation mise en place, sous la Responsable de l'Accompagnement des Parcours ou la directrice de centre.
Il est également le.la référent.e qualité du territoire sur lequel il exerce.
Au titre d'Animateur.trice Village des solutions :
- Identifie l'ensemble des offres des différents acteurs présents au sein du tiers lieu
- Propose ces offres au public accueilli en s'assurant d'une cohérence dans les propositions
- Facilite la mise en réseau des différents acteurs, structures et publics
- Anime le village des solutions dans sa gouvernance et notamment le conseil de village en lien, avec la direction du centre
- Met en place le modèle économique avec la direction du centre
- Recherche le financement possible en lien avec l'équipe projet territoires du développement et propose à la direction du centre des consortiums possibles
- Participe à réponse à Appel à Projets (AP, AO, AMI,)
- Installe les instances et définit les stratégies nécessaires en élaborant des scénarios avec les membres de Manu'Village en cohérence avec les orientations de l'AFPA
- Anime la mise en oeuvre de l'évaluation du Village des Solutions Manu'Village et permet sa pérennisation en construisant son budget
- Anime l'équipe opérationnelle (conseiller numérique)
- Prépare et organise les événements pour le tiers lieux formation /insertion
- Rend compte auprès des directeurs concernés (directeur du centre, directeur régional du développement) de l'avancement des travaux menés (RDV avec les partenaires, actions mises en oeuvre)
Au titre de Référent.e Qualité :
- Affecter les réclamations dans le CRM.
- Participer au suivi des actions d'amélioration continue (en réponse aux dysfonctionnements et insatisfactions mises en évidence dans le traitement des réclamations, les enquêtes de satisfaction, les bilans internes, audits, etc.) lors des réunions de direction et revues qualité trimestrielles.
- Participer en tant qu'observateur.trice aux audits qualité internes de son centre sous la responsabilité du RQR (responsable qualité régional).
- Sensibiliser le personnel sur la dynamique d'amélioration continue :
o Campagne de vérification de respect d'une procédure,
o Alerte de mise à jour documentaire,
o Suivi de la conformité des affichages.
- Être le relais pour tout type de contrôles internes et externes avec le RQR.
- Accompagner les nouveaux arrivants dans l'appropriation de la démarche d'amélioration continue.
- Réceptionner tous les documents qualité transmis par le RQR pour diffusion auprès des équipes.
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