Rattaché(e) au Directeur de l'aéroport, la/le Responsable Aviation d'affaires est en charge du développement et de la gestion des activités liées à l'aviation d'affaires sur la plateforme. Elle/Il joue un rôle clé dans la stratégie commerciale et opérationnelle de l'aéroport, en assurant la satisfaction des clients et la rentabilité des services proposés.
Ses missions principales sont les suivantes:
1. MANAGEMENT & ENCADREMENT DES EQUIPES
1.1 Organisation des ressources humaines
* Organise les moyens humains du service aviation d’affaires en tenant compte des contraintes trafic et financières.
* Planifie les agents et gère les compteurs d’heures, les congés et la continuité de service.
* Gère les relations avec la société d’intérim et pilote le renfort de personnel si nécessaire.
* Encadre l’équipe (jusqu’à 15 agents) et manage fonctionnellement les personnels piste dédiés à l’aviation d’affaires.
* Organise les moyens humains du service aviation affaire, en tenant compte des contraintes trafic et financières:
1.2 Recrutement, formation & développement
* Assure le recrutement des agents et leur intégration.
* Organise la formation initiale et continue du personnel.
* Réalise les entretiens annuels et l’ensemble des actes managériaux (discipline, accompagnement, développement).
1.3 Animation et supervision quotidienne
* Supervise le terminal aviation d’affaires et garantit la présence opérationnelle auprès des équipes.
* Rédige, anime et suit les briefings et débriefings quotidiens.
* Effectue les audits internes du personnel du service.
1.4 Organisation & amélioration continue
* Met en place, rédige et met à jour les procédures internes, notes de service et le manuel d’exploitation.
* Optimise l’organisation et les processus du service.
* Assiste et reporte régulièrement à sa hiérarchie.
2. QUALITE DE SERVICE, SECURITE, SURETE & SST
2.1 Excellence opérationnelle & service VIP
* Veille à la haute qualité de service dédiée à l’aviation d’affaires (accueil, confidentialité, ponctualité).
* S’assure de l’application rigoureuse des procédures opérationnelles et des standards VIP.
2.2 Sécurité et sûreté aéroportuaire
* Garantit le respect des règles de sécurité et de sûreté sur le terminal et les zones aéronautiques.
* Signale les événements liés à la sécurité aéroportuaire via les fiches FNE.
2.3 Santé & sécurité au travail (SST)
* Promeut la culture santé-sécurité au travail au sein de son équipe.
* Veille à l’identification et à la réduction des risques professionnels.
2.4 Conformité aux politiques internes
* Veille au respect de la politique de l’entreprise et aux standards qualité du Groupe au sein de l’activité aviation d’affaires.
3. SUPERVISION COMMERCIALE LOGISTIQUE& ADMINISTRATIVE
3.1 Relation compagnies & partenaires
* Gère les relations commerciales et opérationnelles avec les compagnies aériennes et opérateurs.
* Maintient un contact privilégié avec les compagnies et assure la résolution des conflits.
* Établit les contacts et contrats avec les prestataires dédiés à l’aviation d’affaires.
* Est le point d’entrée pour l’ensemble des services internes et externes sur les sujets aviation d’affaires.
3.2 Gestion logistique & coordination opérationnelle
* Supervise la coordination des prestataires (handling, piste, transport, catering, etc.).
* Aide à l’application de la politique aviation d’affaires définie par l’entreprise.
3.3 Gestion administrative & financière
* Supervise la facturation et veille au paiement des factures avec la comptabilité.
* Participe aux tâches administratives du service (RH, budget, courriels, dossiers divers).
* Participe à l’élaboration du budget du service aviation d’affaires.
3.4 Reporting & pilotage de l’activité
* Met en place les reportings d’activité (statistiques, indicateurs, performance).
* Établit les rapports d’activité et les comptes rendus week‑end.
La/le Responsable Aviation d'affaires bénéficie d'une grande autonomie et d'un environnement de travail dynamique. Elle/Il a l'opportunité de contribuer activement au développement de l'aéroport et de participer à des missions annexes :
* Seconder le responsable escale dans certaines tâches administratives
* Gestion de projets ponctuels associés au service escale
* Gestions de missions transverses en lien avec le service escale (établissement de statistiques et suivi de données, ...) et le service sureté, SGS et environnementale
* Gestion et suivi des conventions commerciales avec les partenaires du terminal affaire {hôtel, catering, taxi, limousine, régie publicitaire)
* Optimisation et gestion opérationnelle des mises à disposition de place dans les hangars du terminal affaire
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