Assistant adv (h/f)

Rattaché(e) à la Responsable commerciale, vous êtes un véritable relais entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes (logistique, comptabilité, achats).

Vos principales missions :
- Gérer le cycle complet des commandes clients et fournisseurs : saisie, suivi logistique, coordination des expéditions, traitement des litiges et des retours.

- Superviser la facturation, le contrôle des paiements et le suivi des encours clients, en lien avec le service comptable.

- Optimiser les process ADV en identifiant les points d’amélioration et en mettant en place des solutions efficaces.

- Assurer la qualité du service client : traitement rapide des demandes, communication fluide et suivi proactif des dossiers.

- Réaliser le reporting commercial et les tableaux de bord de suivi de l’activité.

- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché:
De formation Bac +2 en gestion commerciale, administration ou équivalent, vous disposez d’au moins 3 à 5 ans d’expérience sur un poste d’Assistant ADV dans un environnement BtoB.

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre parfaite maîtrise du cycle ADV (commandes, facturation, suivi logistique, gestion client).
- Votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité.
- Votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.
- Votre maîtrise d’Excel et d’un ERP (idéalement SAP, Cegid ou équivalent).
- Votre sens du service et votre capacité à prioriser dans un environnement dynamique.

La maîtrise de l’anglais professionnel serait un atout.

Avantages :
Contrat : CDI – Temps plein, 35h/semaine avec souplesse des horaires.
- 2 jours de télétravail hebdomadaire possibles.
- Tickets-restaurants (valeur 9 €).
- Prime annuelle sur objectifs.
- RTT.
- Participation / intéressement.
- Environnement de travail moderne et convivial.
- Parcours d’intégration et formations continues assurées.