Description du poste Nous recherchons un.e chargé.e de suivi client pour rejoindre notre super équipe située à Bourg-en-Bresse. Ce poste à temps plein implique un suivi proactif des relations clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Vos responsabilités incluront la gestion des contrats, le suivi des prestations, et la résolution des éventuels problèmes. Vous serez aussi chargé.e d'assurer une communication claire et efficace entre les clients et les différentes équipes internes. Ce poste est basé sur site et nécessite une présence quotidienne à Bourg-en-Bresse.
Qualifications
* Gestion de la relation client : Compétences en service client, aptitudes à comprendre et répondre aux besoins des clients.
* Organisation et suivi : Capacité à gérer des contrats, suivre des prestations et assurer une bonne coordination interne.
* Compétences en communication : Excellentes aptitudes pour communiquer de manière claire et professionnelle à l'écrit comme à l'oral.
* Connaissances en outils bureautiques : Maîtrise des logiciels courants (ex. Word, Excel) pour le suivi administratif et la gestion des données.
* Autres atouts appréciés : Expérience dans un rôle similaire, esprit d'équipe, et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
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