Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi. Crescendo Lyon Vaise, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Technicien SAV sédentaire H/F.
Vos missions principales seront :
- Réponse aux questions techniques des revendeurs, installateurs professionnels
- Analyse des réclamations SAV, préconisation de solutions et décision sur les prises ne charge garantie des produits
- Préparer les supports d'aide et les diffuser auprès du réseau (bulletin technique, tutoriels, note d'information)
- Remontée d'information et échange avec les usines et bureaux d'études du groupe sur les sujets techniques et qualité
- Animation de formations techniques auprès du réseau sur les produits du groupe préparation des supports de formation correspondants
- Relecture et correction des versions françaises des manuels et autres documentations techniques
- Expertises techniques ponctuelles sur dossiers contentieux
- Participation à l'amélioration continue du service
Vous serez en charge du traitement opérationnel du support technique.
Poste à pourvoir en CDI
Durée hebdomadaire de 39 heures, avec 22 jours de RTT
Horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (vendredi : fin 16h30)
Salaire jusqu'à 2700€ brut mensuel, négociable selon profil et niveau d'études
Avantages salariaux : prime sur objectifs d'un montant de 1000€/an, prime d'intéressement
Autres avantages : 22 jours de RTT, téléphone portable, PC portable, mutuelle prise en charge à 100 %, prévoyance 100%, prise en charge partielle des transports en commun à hauteur de 50%
Localisation : Ecully et des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et en Italie (Environ 1 fois par trimestre, vous dormirez à l'hôtel 1 à 2 nuits)
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