Assistant relation client. (h/f)

CDI - Assistant Relation Client H/F - Genas (69)
Secteur : Transport / Logistique

Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recherche un Assistant Relation Client H/F pour un poste en CDI, basé à Genas.

Vos missions :
- Réceptionner les ordres clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges (qualité et rentabilité)
- Assurer les échanges clients par téléphone et messagerie, avec remontée d'informations régulières
- Gérer les réclamations, les dossiers litiges, le suivi et la mise en place des mesures correctives
- Participer à l'élaboration des indicateurs qualité en lien avec l'encadrement
- Assurer la taxation et la facturation des dossiers
- Réaliser des opérations d'affrètement
- Piloter et gérer les opérations clients de A à Z
- Suivre les instructions clients pour les départs ou arrivages de marchandises
- Veiller à la bonne exécution des opérations de transport et de stockage
- Maintenir une communication fluide avec les clients dédiés et les partenaires Votre profil:
Horaires : 8h30 - 12h / 13h - 17h30 (du lundi au vendredi)

Formation type Bac Pro Exploitation des Transports ou BEP avec 2 ans d'expérience sur un poste similaire

Le poste est fait pour vous si vous avez :
- Un bon sens de l'organisation
- De la réactivité et une bonne capacité d'exécution

Logiciels utilisés :
- AS400
- Word & Excel
- Internet

Vous possédez :
- Le sens du service client
- Un excellent relationnel
- Le sens des priorités
- Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome

Disponibilité immédiate
Anglais professionnel requis