Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement, ).
Nos offres s'adressent à toutes les entreprises. Nous sommes présents chez la plupart des grands acteurs du retail et de la grande distribution, ainsi que chez des grands comptes privés et publics.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Chèques cadeaux
* 50% Transports
* Mutuelle
* Primes Trimestrielles * Accompagner le référent Procédés et Qualité, ainsi que le Référent Formation du département INTERVENTION dans leurs missions communes :
* Construction et mise en place d'un cursus d'intégration d'un technicien terrain du département INTERVENTION
* De la définition à mise à disposition, ainsi qu'aux résultats obtenus dans les équipes opérationnelles.
* Mise en place et le suivi des processus et des procédures et apporte l'aide méthodologique dans la mise en oeuvre de la démarche qualité.
* Démarche qualité au sein de son département au quotidien et participe à l'amélioration continue des services.
* Activités / Tâches principales :
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* Gestion et élaboration de la documentation et plan de formation avec nos documents standardisés et outils (Formway) :
* S'assurer de la conformité des processus et des procédures
* Accueillir, former et informer le personnel à l'aide des procédures des modes opératoires
* Élaborer et faire évoluer, les plans de formation, leurs contenus, les procédures et les modes opératoires avec le management
* Participer au contrôle de la bonne application des procédures et des modes opératoires par les équipes
* Vérifie la bonne utilisation des documents opérationnels et l'enregistrement/archivage
* Amélioration continue CSI :
* Identifier des sources de gains de productivité dans le cadre de l'amélioration continue
* Etre force de propositions quant à l'amélioration des outils, des méthodes et des conditions de travail au sein de son département
* Réalise des reportings liés à l'activité et la satisfaction client, propose des KPIS
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