Rattaché à un Directeur d'activité, vous managez une équipe de 50 personnes et vos missions sont les suivantes : - Garantir le développement et la rentabilité commerciale de vos clients, par l'animation d'une équipe, - Assurer l'interface entre l'exécution des commandes et les clients conformément aux : cahiers des charges, engagements FM, réglementation métiers, règles internes, règles de sécurité et d'environnement, processus métier, modes opératoires, valeurs de l'entreprise et à la démarche qualité. - Veiller à la rentabilité commerciale des commandes - Etablir un relationnel efficace et une qualité de prestation en cohérence avec les attentes et engagements clients - Garantir le respect des engagements clients : taux de service, cahier des charges - Animer et mobiliser son équipe sur la croissance du chiffre d'affaires - Analyser, rendre compte des dysfonctionnements et encourager les collaborateurs à mettre en oeuvre les plans d'actions qui s'imposent - Piloter son/ses processus (procédures, modes opératoires, indicateurs, audits internes) : pertinence et amélioration - Consolider un reporting clients et animer son équipe sur ce thème- - Contrôler la clôture de fin de mois
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