Descriptif du poste
🎯 MISSIONS
* Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
* Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
* Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
* Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
* Alimentation des pages produit sur le site
* Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
* Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
* Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
LIEU, DATE ET DURÉE
📍Bordeaux (Lormont)
📅 Début : On est flexible - en fonction de ton école
📁 Contrat : stagede 3 à 6 mois
💰 Rémunération : 800 euros/mois
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