Remedee Labs propose actuellement une solution comprenant un dispositif d'émission d'ondes millimétriques, une application smartphone et un programme d'accompagnement visant à assurer la bonne utilisation du dispositif afin d'améliorer la qualité de vie d'utilisateurs souffrant de douleurs et pathologies chroniques.
Remedee Labs recherche un.e collaborateur.ice pour participer à la mise en œuvre du programme d'accompagnement et d'assister les utilisateurs pour une prise en main optimum de la solution Remedee.
Missions :
Mise en œuvre du programme Remedee :
- Intégrer les utilisateurs dans le programme et ses services,
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du dispositif,
- Participer à la restitution des effets du dispositif sur la qualité de vie des utilisateurs,
- Orienter et accompagner les utilisateurs dans le cadre du service après-vente,
- Fournir un support technique à nos clients.
La mise en œuvre du programme s'effectue de façon quotidienne selon un protocole établi :
- Identifier les utilisateurs nécessitant une interaction prioritaire,
- Interagir avec les utilisateurs, par téléphone et messagerie
Profil recherché :
Professionnel.le du service à la personne, vous avez une expérience d'accompagnement et de de suivi d'utilisateurs.
Un intérêt pour l'amélioration de la qualité de vie des patients est un plus.
Compétences souhaitées
- Bonne communication et relation clientèle,
- Maîtrise du Français et orthographe irréprochable,
- Capacité d'écoute et de tenue d'entretiens téléphoniques,
- Adaptation et apprentissage aisés,
- Rigoureux,
- Utilisation des outils bureautiques,
- Bonne culture générale en santé (biologie, psychologie etc.).
Les plus qui font la différence
- Appétence pour les technologies/objets connectés/applications smartphones,
- Appétence pour les échanges téléphoniques et l'assistance à distance,
- Expérience dans le domaine du bien-être et le service à la personne.
Contrat :
- CDD 3 mois en temps plein basé à Montbonnot, Isère (possibilité d'évolution),
- Contrat 35h + tickets restaurants,
- Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'équipements d'irradiation médicale, d'équipements électromédicaux et électrothérapeutiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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